网站首页新闻中心今日婺城婺城网视图库中心新闻专题金华新闻连线浙江国内新闻国际新闻外媒婺城
您当前的位置 :     澳门彩票官网网 > 新闻中心 > 今日婺城 > 关注

“家服务”做优婺城营商环境

2019-04-03 09:11:49  来源:  澳门彩票官网网  作者: 记者 苏晓婕 通讯员 李朦

  开了家企业不想做了,就会遇到转让或者注销的选择。无论选择哪个方式,往往需要先到税务部门办理手续,取得《个人所得税完税凭证》或《清税证明》。在日常接待中,区市场监管局会碰到一些特殊情况:企业成立时没有进行税务登记,无法在税务部门进行正常的转让或注销,拿不到所需的凭证;企业很早之前已经在税务做了注销,凭证已经遗失,税务部门无法重复开具;虽然开放了查询端,但是很多企业的清税情况并不能正常查询到……如今,在婺城区市场监管局办理这些业务,这都不是事儿。

  今年以来,婺城区市场监管局坚持问题导向、效果导向,紧贴创业群众和企业的实际需求,深耕“家服务”理念,围绕“心连心、暖人心、共图强”的主题,深入开展“三服务”工作,拓展创新“五加五”工作模式,达到“服务对象全域覆盖、创业指导一个都不能少”的目标,形成“无远弗届、无微不至”的服务网络,使政务服务更有温度,推动服务效率再提升、营商环境再优化,为企业和群众营造良好创业“家”环境。

  “自主申报+数据互联”,实现“无证明”办照

  日前,市民方女士带着身份证来到区市场监管局注册大厅窗口,想要注销自己名下的一家个人独资企业。据了解,这个企业成立时并没有在税务部门进行登记,现在亦无法办理注销手续,无法取得《清税证明》。工作人员了解情况后,以数据查询的方式取得该项材料,通过微信工作群与税务部门的联络员取得联系,核实相关情况,明确在税务系统中确实没有该企业登记信息后,为方女士当场办结了注销申请。

  方女士的成功办结,只是区市场监管局实现办照无证明的一个缩影。自“无证明城市”创建以来,区市场监管局在工作方法上改革创新,部门协同上主动尽责,确定联络专员,在部门间建立联络工作群,以“首问责任制”为准绳,建立流畅的部门间沟通渠道,以“代办制”为兜底,针对在数据平台上“查无下落”的事项做到专人负责、跟踪处置,共解决60余件疑难事项,第一时间打响“无证明城市”窗口的招牌。

  据介绍,婺城区市场监管局根据打造“无证明城市”的工作要求,对各类证明事项进行全面清理,通过直接取消、部门协同、数据查询、申报承诺等方式取消相关证明事项,落实住所(经营场所)申报承诺制,加快步伐打通信息孤岛,实现数据互联共享,做到群众申请证照无需提交需要自己跑腿去开具证明材料,对碰到的问题坚持围绕方便群众办事的原则进行处理,为群众答疑解惑时确保提供出最优解,切实增强群众的改革获得感。

  “在线指导+顾问代办”,实现“零障碍”办照

  在区市场监管局注册大厅,市民程先生前来申请办理个体工商户营业执照,经过工作人员的指导,程先生用手机下载了“浙里办”APP,完成账户注册后根据提示信息填写提交了相关登记信息,窗口工作人员获取信息并通过审核后,系统向程先生推送核准通过信息,很快就完成了申报。“现在只要手机操作一下,签个字就行了,就什么都办好了,真是太便利了!”程先生连连感叹。

  “如今,办事群众可以在手机上完成申报,在终端机上体验全新的快捷自助办照方式,享受机器智能化办照服务,真正做到一站式受理、一站式办结,实现办理营业执照‘最多跑一次’。”工作人员告诉记者,以后市民可以通过“手机APP申报”办理业务,也可以通过工商登记自助服务终端享受自助办理、自助执照打印等综合服务,缩短个体工商户登记设立时间。

  除此之外,在日常工作中为了方便群众咨询提问,“伊老师先锋服务岗”的工作人员还通过QQ、电话、微信、邮箱、现场咨询等多种途径“键对键”“面对面”解答群众疑惑,满足创业者足不出户解决困惑的需求,实现多途径、一站式咨询,做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询一键到位。同时,扩宽在线指导方式,设置人工客服系统,向群众提供在线一对一陪伴服务,做到专人专线咨询、专岗专业导办,通过远程协助等方式零距离连线申请人,为申请人提供一条龙代办服务。

  “局所联动+全城通办”,实现“跨区域”办照

  原来,办理营业执照这件事已经可以做到‘一次不用跑’了,这是经营者办理营业执照的又一次感叹。

  原来,这是区市场监管局为经营者们开展的“一次不用跑”之预约团办业务,为预约的经营者办理营业执照。通过预约指导,经营者已准备好经营场所材料和身份证件,不紧不慢的来到办公室等待办照。等待之余,经营者们相互交谈:“现在办照是真方便,都不用再去大厅排队了,预约通过工作人员就统一上门办理了,真是为大伙儿节约了不少时间,还不影响做生意!”

  现场,两名工作人员分工合作,一位负责名称申报,另一位则手把手教经营者们用手机端进行全流程自主申报。利用“浙里办”APP进行个体申报,材料一上传,大厅里的后台审批窗口同步进行现场审核,第一份营业执照在15分钟内就办理完成。有几位经营者的材料存有瑕疵,无法当场审核,“代跑员们”便负责拿回大厅办理,在审批完成后再把营业执照寄给经营者,全部实现“一次都不用跑”。

  据了解,为实现办照跨区域,区市场监管局指导监管干部熟练使用“浙里办”手机APP,对在日常巡查中发现的问题,可由监管干部通过手机APP即时协助申报,实现“网上办”、“掌上办”、“移动办”、“自助办”,打造“联网互办、多地同办、全城通办”的服务体系,实现“局所联动”、“窗网一体”,构建起“多网点、全时空、零距离”的登记平台。

  “容缺受理+绿色通道”,实现“快节奏”办照

  浙江中机联科技有限公司是婺城区招商部门引入的一家招商引资重点企业,专业开发机器人、大数据等新兴科技,其设立既是国家人工智能大脑研发基地落户浙江金华的试点之举,也是婺城区人工智能科技领域再发展的一大助力。

  为助力招商项目落地婺城,区市场监管局工作人员利用“金婺市监最多跑一次公众号服务”,与投资小组负责人一对一在线沟通,无等待式解惑答疑;运用“互联网+”手段,全程材料电子化往来,全方面满足企业设立需求,实现了登记全流程跟踪,双向透明式操作。通过无缝式信息对接,为企业制定个性化登记服务,开启注册无忧“绿色通道”,让登记指导服务跑出“百米冲刺”速度。

  这两年,新兴行业不断出现难坏了工商注册部门,在企业登记注册过程中,有一些名称和业务范围是首次出现在营业执照上,工商人员查不到这些行业的相关表述,按照规定是无法进行登记的。针对科技类企业常涉及新兴行业的情况,今年以来,婺城区市场监管局坚持主动介入、提速对接,将部分有需求的申请对象纳入绿色通道,指导并协助企业厘清经营范围和行业的恰当表述,一次性完成登记材料制作工作。

  无独有偶,区市场监管局还设立了直通平台,落实重大项目直通服务机制,包含一对一服务、提前介入、专人联络、容缺受理和“绿色通道”等服务。其中“绿色通道”还包括了全面实施首问责任制、限时办结制,专人服务、预约服务,做到程序上从简、时限上从短。据统计,今年以来,区市场监管局已为385家企业提供超前服务、跟踪指导,累计提供专人服务800余次。

  “集成服务+电子签名”,实现“零见面”办照

  今年1月,金华汉臣文创企业管理咨询有限公司的法定代表人在温州市龙湾区拆开快递,收到了《营业执照》、公章和《开户许可证》,不禁感叹:“没见过审批人员一面就收到了做生意需要的全套证件,现在的行政机关效率惊人!”这是区市场监管局通过“企业开办零见面”平台办结的首家婺城企业。通过集成服务,各行政机关和服务单位在审批过程中齐头并进,真正实现企业开办全环节“一次提交、一窗受理、一网办结”。

  据了解,“零见面”改革就是把企业登记、公章刻制、银行开户、税控设备、发票申领业务集成起来,依托浙江省工商全程电子化登记平台,建立信息互通传递机制,由企业根据实际需求选择相应服务单位,通过平台向企业开办环节的服务单位和行政机关传输各类共享信息和材料,真正实现服务精准、办事便利、数据高效。

  据了解,“企业开办零见面”平台就是通过流程再造、集成服务,把“四扇门”合四为一,把“最多跑一次”办结一个事项变为“跑一次”办成一件事。通过减环节、减材料、减时间、减成本,使企业开办“一键直达”,实现“多头跑”向“一键办”转变,户均减少3次跑动次数,其中工商登记业务实现常态化当场办结,企业提交材料数量与原先相比减少40%,户均办结时间缩短2个工作日。

  服务的升级为打造良好营商环境提供了又一抓手。今后,区市场监管局将依托“企业开办零见面”平台持续推进“三服务”活动,努力做到不用跑是常态、跑一次是底线、跑多次是例外。

责任编辑:方柯
分享到:
澳门彩票官网网官方微信
批准文号:浙新办2008[ 15 ]号浙江省互联网新闻信息服务许可证: 0080浙ICP备09057527号
金华市婺城区新闻传媒中心主办  浙江在线新闻网站加盟单位