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看无证明城市执行状况

2019-03-29 09:02:45  来历:  澳门彩票官网网  作者: 

  今年以来,金华聚集高起点变革,将“最多跑一次”进行到底,加速政府数字化转型,施行“无证明城市”变革,以“一刀切”的方法,切断“奇葩证明”“循环证明”的复生土壤,让大众就事变得更简略、更快捷;以大众“不必交”证明为衡量标尺。2月26日,婺城区共整理121项证明事项,并现已过官网向社会大众发布证明事项整理清单。

  一个月过去了,“无证明城市”在婺城区的执行状况怎样?3月26日、27日,记者随市监察组造访了婺城区各个服务中心,经过明察+暗访,了解“无证明城市”执行状况。

  区公安窗口

  3月26日上午,婺城区行政服务中心二楼的公安窗口,零散有几位市民正在处理事务。

  窗口作业人员介绍,自“无证明城市”变革以来,他们现已树立了3个钉钉群,现在许多证明经过部分与部分之前的联络、核对,让“部分跑”替代“市民跑”,加速了大众的就事效率。“前几天,有位市民要出国,来窗口开具无违法记载证明,咱们了解状况后,依照属地处理准则,经过新狮派出所查询核实,省去了这位市民来回跑的费事。”

  监察人员翻看了钉钉群的聊天记载,发现各部分均有就事员参加其间,一些需求内部核对或部分核对的证明,会一致发送到钉钉群中,由各部分就事员“招领”。不过,现在钉钉群的处理方法、运行机制、操作方法都没有拟定,仅仅各部分负责人签定了责任书,还处在“雏形”阶段。

  区人力社保窗口

  随后,监察组来到二楼的区人力社保窗口,问询窗口作业人员在此次“无证明城市”中,触及人力社保局的共整理了多少个证明事项,撤销了多少个?但窗口人员答复不了。

  关于一些证明事项整理清单中,需求内部核对的证明,怎样运用内网体系、大数据同享渠道进行核验,窗口就事人员也未能条理清晰地阐明。

  乾西乡365便民服务中心

  走进乾西乡365便民服务中心,能够看到便民服务事项就事指南和“无证明城市”宣扬板放在进口显眼方位,结合“无证明城市”要求,部分便民服务事项的申请资料现已撤销或变为内部核对。

  监察组以“减免七十周岁以上或许损失劳动能力的乡村老年人许诺的费用”为例,向便民服务中心的窗口人员进行问询,原先该事项需求供给——申请书一份+身份证+村里出具状况证明。现在,除前两项资料外,村里状况证明已改为内部核对,这个内部核对的程序是怎样的?窗口作业人员答复,现在,内部核对首要仍是经过树立专门的钉钉群核对。

  区市场监管分中心

  “浅笑办”有待进步

  3月27日上午,记者随邵女士一行,来到婺城区行政服务中心市场监管分中心,记者了解到,邵女士和朋友预备合开一家教育组织,今天是来注册公司和处理经营执照的。

  走进大厅,邵女士先到自助服务机上进行自助操作,但失利了,咨询处的作业人员见状,立刻来问询邵女士的就事内容,并帮她取号让其等候。在等候期间,记者调查了一番咨询台的状况,只见作业人员面临前来咨询的市民,都做到了耐性解说,不时脸上还挂着笑脸。

  半小时后,邵女士带着资料前往窗口。不过,和咨询台的服务人员比较,窗口作业人员显着脸“冷”了许多。在邵女士浅笑地说了一声“你好”后,窗口人员只冷冷地回了一句“办什么事务”,接过邵女士递过来的资料,便自顾自忙活开了。期间还拿着Ipad走到其他窗口与搭档沟通,在等候了40多分钟后,邵女士有些无法,回头和朋友小声说速度有点慢,并且脱离货台也没有阐明是去干什么。窗口作业人员听到后,立刻口气不善,“我不止帮你注册公司,还有建立,办经营执照,待会你就不必自己办了!”尽管窗口人员是好意帮邵女士省去自己操作的烦恼,但事前没有解说,导致了误解的发作,本来心境不错的邵女士也瞬间不太快乐了。在等候了近一个小时候,办完手续的她们脱离了货台。

  随后,记者又走到咨询台,发现咨询台又来了一位服务人员。正好有一位男人想要处理经营执照,但经营场所由所以自建房的联系,没有房产证,问询该怎样办。该服务人员说,现在没有房产证没联系了,不必证明,让该男人自己在手机上处理。但具体为什么撤销,服务人员没有过多解说。事实上,场所合法运用证明正在此次婺城区“无证明城市”121项证明事项整理清单内。记者以朋友要处理经营执照为由,再度咨询,假如没有房产证,那怎样证明场所是否合法呢?服务人员这才奉告,现在这项证明现已改为了许诺制,在网上处理进程中签定许诺书即可。

  几个小时考察下来,记者发现单个窗口作业人员尽管都能做到有问必答,但口气、情绪还不是很好,“浅笑”服务的理念有待进步。

  区行政服务中心

  引导宣扬还有提高空间

  3月27日下午,不时有市民拿着资料脚步仓促地走进婺城区行政服务中心,记者也随市民徐女士体会了一番。

  “您好,办什么事务?”一进门,服务台的安保人员就浅笑地问询徐女士。“哦,我接到电话,说是经营执照好像要年审了。”“好的,请在这儿取个号。”说话间,安保人员就帮徐女士领取了服务号,并指引她到周围的座椅处等候。不到10分钟,窗口叫号轮到了徐女士,窗口服务人员浅笑着接待了徐女士,并接过她手中的资料,快速阅览了一遍,“您是改变经营地址仍是年报?假如是年报的话要到发证单位,不在咱们这边。”尽管徐女士自己都模模糊糊地不太清楚,但窗口作业人员在整个服务进程中都非常耐性。

  随后,记者又来到了二楼就事大厅,发现就事大众并不是许多。大厅的电子屏上,翻滚着婺城区121项证明事项整理清单,就事大厅中心的歇息处,也放着“无证明城市”宣扬手册,但并没有就事大众注意到。我们都是取号后,一头扎进各个窗口抓住处理事务。记者随机采访了几位市民,发现他们大都不知道“无证明城市”具体内容,“基本上仍是把能带的证件都带了,生怕漏掉跑来跑去费事,到窗口处理今后,也没有听作业人员说起呀?”

  “无证明城市”变革的意图便是让大众就事变得更简略、更快捷,大众前来咨询相关事项处理资料时,作业人员们也应当具体地向大众介绍“无证明城市”相关内容,真实完成大众“最多跑一次”。

责任编辑:郑剑
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